El acoso laboral es un problema grave que afecta a millones de personas en sus lugares de trabajo. Este fenómeno, también conocido como «mobbing», no solo impacta la salud mental y física de las víctimas, sino que también puede deteriorar el ambiente laboral y reducir la productividad.
Desde R&S Jobs queremos que sepas identificar este problema, por eso, en este post te contamos en profundidad qué es el acoso laboral, los diferentes tipos que existen, cómo se manifiestan, y qué hacer si te encuentras en una situación de acoso en tu lugar de trabajo. También abordaremos el acoso laboral entre compañeros y cómo los protocolos de acoso pueden ayudarte a enfrentar este problema. ¡Acompáñanos!
¿Qué es el acoso laboral?
El acoso laboral, o mobbing, se refiere a cualquier conducta que implique la intimidación, hostigamiento o violencia psicológica ejercida de manera repetida y prolongada hacia un trabajador, con el fin de menoscabar su dignidad, crear un ambiente laboral hostil o causar su salida del trabajo. Este tipo de acoso puede venir de parte de superiores, compañeros de trabajo e incluso subordinados.
El acoso laboral no solo afecta la salud mental y emocional de la víctima, sino que también puede tener consecuencias físicas, como problemas cardiovasculares, trastornos del sueño y otras enfermedades relacionadas con el estrés. Además, el impacto en la productividad y el ambiente laboral puede ser devastador para la organización.
Además, el acoso laboral se distingue por su naturaleza sistemática y persistente. No se trata de un incidente aislado o de un conflicto puntual, sino de un patrón de conducta que se mantiene en el tiempo y que tiene como objetivo minar la estabilidad emocional y profesional de la víctima.
Tipos de acoso laboral
Existen varios tipos de acoso laboral, cada uno con características y dinámicas particulares. A continuación, describimos los más comunes.
Acoso vertical o bossing
El acoso vertical, también conocido como bossing, ocurre cuando un superior jerárquico hostiga a un subordinado. Este tipo de acoso puede manifestarse de diversas formas, como asignar tareas imposibles, criticar constantemente el trabajo del empleado, excluirlo de reuniones o decisiones importantes, o incluso hacer comentarios despectivos o humillantes en público.
Un ejemplo de acoso vertical podría ser un jefe que, de manera sistemática, asigna a un empleado tareas inalcanzables con plazos irreales, con el objetivo de generar estrés y frustración en el trabajador, esperando que eventualmente renuncie.
Burn-out y boreout
El burn-out es un tipo de acoso laboral relacionado con la sobrecarga de trabajo. En este caso, el empleado es sometido a un volumen excesivo de tareas, lo que genera un estado de agotamiento físico y mental extremo. Aunque el burn-out no siempre es intencionado, puede ser una forma de acoso si el empleador es consciente de la situación y no toma medidas para aliviar la carga del trabajador.
Por otro lado, el boreout es el acoso que se produce cuando el empleado es deliberadamente subutilizado o se le asignan tareas aburridas y monótonas, lo que genera un sentimiento de inutilidad y falta de propósito. Este tipo de acoso puede ser igual de dañino que el burn-out, ya que afecta la motivación y el bienestar mental del trabajador.
Acoso sexual
El acoso sexual en el lugar de trabajo es una forma de acoso laboral que involucra comportamientos o comentarios de naturaleza sexual no deseada. Esto puede incluir desde insinuaciones sexuales, comentarios inapropiados, hasta tocamientos no deseados o proposiciones indecorosas.
Un claro ejemplo de acoso sexual sería un superior que condiciona un ascenso o una mejora en las condiciones laborales a cambio de favores sexuales. Este tipo de acoso no solo es una violación grave de los derechos laborales, sino que también constituye un delito en muchas jurisdicciones.
Violencia física
Aunque menos común que otros tipos de acoso, la violencia física en el trabajo es una de las formas más graves de acoso laboral. Puede manifestarse en agresiones directas, como empujones, golpes o cualquier otro tipo de contacto físico que busque intimidar o dañar al trabajador.
En este caso, un ejemplo de violencia física sería un supervisor que, en un momento de ira, empuja a un empleado durante una discusión, generando un ambiente de miedo y tensión en el equipo de trabajo.
Acoso laboral entre compañeros
El acoso laboral no siempre proviene de superiores sino que también puede ocurrir entre compañeros de trabajo. Este tipo de acoso, conocido como acoso horizontal, se caracteriza por comportamientos hostiles entre empleados que comparten el mismo nivel jerárquico.
El acoso entre compañeros puede incluir burlas, rumores malintencionados, aislamiento social, o sabotaje del trabajo de un colega. Este tipo de acoso es particularmente dañino porque afecta directamente el ambiente de trabajo, generando desconfianza y competencia desleal entre los miembros del equipo.
Un ejemplo de acoso entre compañeros podría ser un grupo de empleados que, de manera sistemática, excluye a un compañero de las actividades sociales del equipo, lo que lleva a que la víctima se sienta aislada y desmotivada en su entorno laboral.
Qué hacer si se sufre acoso laboral
Si estás sufriendo acoso laboral, es fundamental que tomes medidas para proteger tu salud y bienestar. A continuación, te ofrecemos algunos pasos que puedes seguir:
Documenta el acoso
Lleva un registro detallado de todas las incidencias de acoso. Anota fechas, horas, lugares, las personas involucradas y cualquier testigo. Esta documentación será fundamental si decides tomar acciones legales o presentar una queja formal.
Busca apoyo
Habla con compañeros en quien confíes, familiares o amigos sobre lo que estás experimentando. El apoyo emocional es clave para enfrentar situaciones de acoso.
Informa a Recursos Humanos
Notifica a tu departamento de Recursos Humanos sobre el acoso. Ellos están obligados a investigar y tomar medidas para garantizar tu seguridad y bienestar en el lugar de trabajo.
Opta la ayuda legal
Si el acoso persiste y no se toman medidas adecuadas, puedes consultar a un abogado especializado en derecho laboral. Ellos pueden asesorarte sobre tus derechos y las posibles acciones legales que puedes tomar.
Cuida tu salud mental
El acoso laboral puede tener un impacto severo en tu salud mental. Busca apoyo de un profesional de la salud si sientes que la situación te está afectando profundamente.
Protocolo de acoso laboral
Un protocolo de acoso laboral es un conjunto de procedimientos establecidos por una organización para prevenir, detectar y manejar casos de acoso en el lugar de trabajo. Estos protocolos son esenciales para crear un ambiente laboral seguro y respetuoso.
Elementos clave de un protocolo de acoso laboral
- Prevención
El protocolo debe incluir medidas preventivas, como capacitación para empleados y gerentes sobre qué es el acoso laboral y cómo identificarlo. Además, debe fomentar una cultura de respeto y tolerancia cero hacia cualquier forma de acoso.
- Detección
Es importante que el protocolo establezca mecanismos para que los empleados puedan reportar de manera confidencial cualquier incidente de acoso. Esto puede incluir líneas de ayuda, buzones de sugerencias o plataformas en línea.
- Investigación
Una vez reportado un caso de acoso, la empresa debe comprometerse a realizar una investigación exhaustiva e imparcial. Esto incluye entrevistar a las partes involucradas y a los testigos, y revisar cualquier evidencia disponible.
- Acciones correctivas
Si se confirma el acoso, el protocolo debe especificar las medidas disciplinarias que se tomarán contra el acosador, que pueden ir desde advertencias hasta la terminación del contrato laboral, dependiendo de la gravedad del caso.
- Apoyo a la víctima
El protocolo debe también incluir medidas de apoyo para la víctima, como ofrecer asesoramiento psicológico, modificar el entorno de trabajo si es necesario, y garantizar que no haya represalias por haber reportado el acoso.
El acoso laboral es un problema que no debe ser ignorado de ninguna de las formas. Es fundamental que las empresas implementen protocolos efectivos para prevenir y manejar el acoso, y que los empleados estén informados sobre cómo actuar si se encuentran en esta situación.
Desde R&S Jobs creemos que es muy importante comprender qué es el acoso laboral, sus tipos y las medidas a tomar. De esta manera se puede trabajar para erradicar esta conducta dañina de nuestros lugares de trabajo. ¡Es momento de actuar y garantizar un ambiente laboral saludable para todos!
